En pocos días Facebook perdió US$58.000 millones.
El valor de la red social más grande del mundo cayó estrepitosamente
después de que se destapó a principios de esta semana un escándalo sobre fallas
en los controles de privacidad.
Investigaciones periodísticas revelaron que la firma de marketing político Cambridge
Analytica obtuvo la información de 50 millones de
usuarios de Facebook para usarla en campañas depropaganda política.
- 5 claves
para entender el escándalo de Cambridge Analytica que hizo que Facebook
perdiera US$37.000 millones en un día
La noticia sacudió a la red social, la cual fue criticada por la
falta de controles para evitar que los datos que comparten los
usuarios sean obtenidos por terceros.
Mark Zuckerberg, el cofundador de Facebook, se disculpó, pero sus palabras
no evitaron que los inversionistas de la red social vendieran sus acciones.
- Cambridge
Analytica: Mark Zuckerberg reconoce que Facebook cometió errores en medio
del peor escándalo que ha enfrentado la red social
El valor de la compañía cayó de US$176,80 a US$159,30 entre el
lunes y el viernes de esta semana. También los anunciantes amenazaron
con retirar sus gastos en publicidad si no se mejora la confianza.
Y en las propias redes sociales surgió un movimiento que llamaba a los
usuarios a eliminar sus cuentas de Facebook.
¿Se recuperará del golpe?
Cuando Facebook salió a cotizar en la bolsa de valores en 2012 comenzó con
un precio por acción de US$38, lo que llevó a que la compañía digital alcanzara
un valor de US$104.000 millones.
Con el crecimiento de hasta 2.000 millones de usuarios y
un dominio monstruoso del mercado de la publicidad digital, el precio por cada
un de las acciones de Facebook creció hasta US$190 este año.
Brian Wieser, un analista de la consultora Pivotal Research, no ve un buen
panorama para la compañía ante los eventos recientes.
"Para 2018 yo veía un precio de US$152 para Facebook, pero eso fue
antes de los eventos de esta semana", dijo el experto a la BBC.
La caída mostró que los inversionistas desconfían, sobre todo, de
que haya cambios en los controles de la red social. Sin embargo, no es un
panorama totalmente oscuro para la red social que Zuckerberg fundó en 2007.
El
analista Laith Khalaf, de Hargreaves Lansdown, no dudó en calificar lo que
ocurrió esta semana como un "episodio dañino" en la
historia de la compañía.
"Uno de los secretos
del éxito de Facebook ha sido que mientras más gente lo usa, más fundamental se
vuelve para sus clientes. Desafortunadamente para Facebook la misma dinámica se
aplica en la dirección opuesta si se van los usuarios".
¿Qué dicen los anunciantes?
El director fundador de la
firma de publicidad M&C Saatchi, David Kershaw, aseguró que las acusaciones
contra la red social ya han provocado una reacción negativa entre las
empresas que se anuncian allí.
Mozilla y Commerzbank suspendieron
el miércoles sus campañas publicitarias en Facebook.
El viernes, el influyente
empresario Elon Musk aseguró que las páginas de
Facebook de sus negocios, Telsa y SpaceX,
estaban siendo eliminadas
"No se equivoquen:
Facebook es un medio increíble desde el punto de vista del anunciantedebido
a la precisión de su orientación, que proviene de los datos",
dijo Kershaw
"Pero creo que esas
grandes compañías están muy nerviosas de estar asociadas con un medio donde se
abusa de los datos, particularmente en un contexto político".
El experto dijo a la BBC
que cualquier cambio en la política de protección de datos seguramente vendría
acompañada de retiros de "buenas sumas de dinero de los anunciantes".
Tomará algún tiempo antes
de que quede claro si la insatisfacción de la industria publicitaria con
Facebook lleve a los anunciantes a retirar su dinero.
¿Zuckerberg ha calmado a la gente?
El fundador de Facebook
trató de tranquilizar a los usuarios diciendo que "las acciones más
importantes para evitar que esto que pasa hoy vuelva a suceder ya las tomamos
hace años".
Sin embargo, Eileen
Burbidge, una inversionista en tecnología de Passion
Capital, dijo que la tranquilidad para los usuarios de
Facebook y sus clientes podría tardar en restablecerse.
"Fue demasiado el
hecho de que (Zuckerberg) tardara cinco días en emitir una declaración, la cual
fue justa, sensata y completa", dijo Burbidge.
Ya que Cambridge Analytica
está siendo investigada para determinar si utilizó los datos personales de
millones de usuarios de Facebook para influir en el resultado de las elecciones
presidenciales de EE.UU. de 2016 y en la votación del Brexit del Reino Unido,algunos
creen que es un caso de "manipulación política",
señaló Burbidge.
¿Qué harán los usuarios de Facebook?
La experta en tecnología
Kate Bevan dijo que los eventos de la semana han puesto en alerta a muchos
usuarios de Facebook sobre el hecho de que los juegos y aplicaciones de la
plataforma podrían aprovechar sus datos para propósitos indeseados.
"Esta semana me parece
un verdadero momento en el que se encendió la bombilla sobre
las personas y están entendiendo que no solo dan un 'me gusta' en Facebook,
sino que eso implica dar información", explicó Bevan.
El sentimiento fue
compartido por la comisionada para la Justicia, Consumidores e Igualdad de
Género de la Unión Europea, Vera Jourova, quien dijo que las acusaciones a
Cambridge Analytica habían sido "una gran llamada de atención" para
los usuarios de Facebook sobre sus datos.
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